| |
|
Terminos
y condiciones del servicio |
|
| |
|
|
|
| |
|
MICROEB.NET , es un dominio
de la empresa peruana Micro e-business SAC con RUC. 20503172349,
se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de alojamiento
de contenido web (WEB HOSTING) según lo establecido
en (CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO). Así mismo
EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes
normas: |
|
| |
|
|
|
|
I. |
CONTENIDO. |
|
| |
|
EL CLIENTE puede
utilizar el espacio asignado para WEBSITES con contenido comercial,
informativo o personal que sea compatible con las leyes de
la República del Perú, de los Estados Unidos
de Norte América e Inglaterra. |
|
| |
|
Presentar y/o distribuir
material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido.
En caso de violación de está norma, el WEBSITE
será cancelado y todo el contenido borrado sin previo
aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así
mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a MICROEB.NET
Por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del uso
del WEBSITE. |
|
| |
|
|
|
| |
|
EJEMPLOS
DE CONTENIDO NO ACEPTABLE· |
|
| |
|
Software Pirata. |
|
| |
|
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales. |
|
| |
|
Software para spam / listas ilegales de emails. |
|
| |
|
Programas
o archivos para hackers. |
|
| |
|
IRC,IRCD,
BOTS, SPAM |
|
| |
|
Números
de serie de Software / Cracks / Warez. |
|
| |
|
Pornografía
de cualquier clase. |
|
| |
|
Consumo
y / o tráfico de drogas . |
|
| |
|
Terrorismo
/ racismo / grupos de odio . |
|
| |
|
|
|
| |
|
Micro e-business
SAC será la única persona con autoridad para
decidir que constituye una violación a estas normas. |
|
| |
|
|
|
| |
|
1A
) Uso Del Servidor: |
|
| |
|
Deseamos
permitir que nuestros clientes utilicen nuestros servidores
de la mejor manera, pero para proteger a otros usuarios, nosotros
pudemos, temporalmente o no, suspender un sitio si este sitio
retrasa nuestros servidores o utiliza demasiada anchura de banda.
En este caso, intentaremos encontrar una solución junto
con el cliente.
No es permitido el uso de los servidore de MICROEB.NET para
el envio de e-mail de cualquier tipo , promoviendo los servicios
de otros Web Site. Usar los servidores de email de MICROEB.NET para
el envio de e-mail para promover-publicitar-difundir los servicios
de otros web ajenos, dara como resultado la inmediata cancelacion
de la cuenta .
|
|
| |
|
|
|
| |
|
1B)
Mantenimiento Del Servidor: |
|
| |
|
Puede ser que tengamos,
a partir de tiempo a la hora, de aumentar nuestros servidores
o de sustituir un viejo servidor por un nuevo. Reservamos
la derecha de suspender el acceso a tal servidor durante la
época requerida de hacer la mejora o de intercambiar
el servidor, por no más de 72 horas. En este acontecimiento,
envían los usuarios un email por lo menos 48 horas
antes de la fecha debida y de la hora para la mejora. Requieren
a los usuarios hacer una reserva de sus datos. También
haremos las reservas necesarias, pero puede ser que tome hasta
7 días para recargar la reserva, y esto será
realizado solamente en la petición de usuario. |
|
| |
|
|
|
| |
|
1C)
Responsabilidad: |
|
| |
|
MICROEB.NET no se
puede sostener responsable de ningún daño causado
a su negocio o a usted mismo, incluso si el daño es
causado directamente por uno de nuestro empleado. MICROEB.NET
no se puede sostener responsable de ninguna pérdida
de interrupción de los datos o del servicio, sino hará
su mejor para ayudar al cliente. |
|
| |
|
|
|
| |
|
1D)
Cancelación y Reembolso: |
|
| |
|
*Reembolso de hosting: MICROEB.NET aceptará
cancelar una cuenta y para dar un reembolso parcial a
un nuevo cliente que solicite tal reembolso y cancelación
en el plazo de 7 días luego de ordenar. Esto excluye nombres
del dominio. La fecha se contabiliza desde el dia que el cliente
aperturo su cuenta de hosting.
* Expiracion cuenta: Luego de 30 dias, en el que alguna cuenta de hosting no renovara
, Micro e-business está autorizado a eliminar fisicamente
la cuenta de hosting y darle de baja totalmente. En esta etapa
ya no hay posibilidad de recuperar la informacion almacenada.
* Baja de server: Los usuarios de server y vps , deben solicitar la baja del servicio, máximo el mismo dia de expiración. Pasado esa fecha, el servicio puede ser suspendido. En caso se solicite la baja física del servicio, pasada la fecha de expiración, se cobrará un prorrateo por los dias adicionales. |
|
| |
|
|
|
| |
II. |
TRAFICO. |
|
| |
|
El tráfico
para cada cuenta está limitado esto esta publicado
en la pagina web oficial de MICROEB.NET . Si un WEBSITE sobrepasa
el tráfico asignado, será suspendido automáticamente
hasta el siguiente mes. El servicio de web hosting que brinda
MICROEB.NET no es apropiado para los siguientes tipos de WEBSITE: |
|
| |
|
|
|
| |
|
Distribución
de Shareware alojado en el servidor. |
|
| |
|
Distribución
de contenido multimedia alojado en el servidor. |
|
| |
|
Programas o aplicativos
u otros software para download. |
|
| |
|
FTP
exclusivamente. |
|
| |
|
Chat,
IRC,IRCD, BOTS, SPAM |
|
| |
|
|
|
| |
III. |
SEGURIDAD
DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR. |
|
| |
|
Si el WEBSITE llega
a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.)
será suspendida momentáneamente y sin previo
aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para
que reduzca la carga de su WEBSITE. |
|
| |
|
|
|
| |
IV.
|
WHOIS
- DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS. |
|
| |
|
Para facilidad de
EL CLIENTE, MICROEB.NET cuenta con una herramienta de consulta
de disponibilidad de DOMINIOS accesible a través del
botón "WHOIS" de su WEBSITE. Los resultados
de esta búsqueda son sólo de referencia puesto
que se basan en la base de datos de INTERNIC la cual se actualiza
cada 48 horas. MICROEB.NET no puede garantizar la disponibilidad
de un DOMINIO aun cuando el resultado de la búsqueda
sea "DISPONIBLE". No hay lugar a reembolso, una
vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad
de determinado DOMINIO. |
|
| |
|
|
|
| |
V. |
SOPORTE
TECNICO. |
|
| |
|
MICROEB.NET provee
a sus CLIENTES soporte técnico de la siguiente manera:Una
base de datos con preguntas frecuentes (FAQ) permanentemente
actualizada para resolver la mayoría de problemas y
dudas que pudiera surgir con uso el servicio. Si luego de
haber revisado esta base de datos, aún quedara alguna
duda sin resolver, el cliente puede contactar soporte con
un formulario especialmente diseñado para ese fin.
Queda claro que el soporte técnico que provee MICROEB.NET
es exclusivamente para temas relacionados con el servicio
de WEB HOSTING y NO para problemas o consultas sobre hardware,
software, instalación de scripts, programación,
diseño web o interconexión que pudiera tener
EL CLIENTE. MICROEB.NET no dará soporte telefónico
por ningún motivo. |
|
| |
|
|
|
| |
VI. |
DE LOS DOMINIOS. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Nuevo Registro de Dominios |
|
| |
|
|
|
| |
|
Los dominios que el cliente
solicita, se registraran a favor del cliente, ningun dominio
se registra a favor de Micro e-business. El cliente es responsable
de toda actividad sobre el dominio,, ya sea traslados, renovaciones
etc.
Los costos de dominios se encuentran publicidos debidamente
en nuestro website |
|
| |
|
|
|
| |
|
Traslado de dominios |
|
| |
|
|
|
| |
|
Al abrir una nueva
cuenta y alojar un WEBSITE con MICROEB.NET , el cliente tiene
la opción de registrar un nuevo DOMINIO o utilizar
un DOMINIO ya existente que esté alojado o registrado
con otro proveedor. En este último caso será
necesario tramitar la transferencia del DOMINIO a nuestros
servidores. Este trámite puede ser realizado por el
CLIENTE o solicitado a . El costo del trámite
esta debidamente publicado en el website y requiere que EL
CLIENTE tenga derechos absolutos sobre el DOMINIO a transferir
(*El dominio no este expirado, *El email del titular o contacto
administrativo sea uno que el cliente administre, *El dominio
no este bloqueado) y que proporcione toda la información
necesaria a MICROEB.NET incluyendo contraseñas y acceso
a cuentas de correo electrónico de ser el caso. No
hay lugar a reembolso en caso que EL CLIENTE solicite y pague
un tramite de trasferencia por un DOMINIO sobre el cual no
tenga derechos o no pueda proporcionar toda la información
necesaria. El plazo para completar un traslado es de 30 dias, pasado ese tiempo, el tramite quedará anulado y los pagos realizados quedaran perdidos, ya que MICROEB.NET , realizó los pagos por los derechos de traslado, que el cliente no pudo completar. La transferencia de DOMINIO consiste únicamente
en hacer un cambio a la información de DNS registrada
con EL DOMINIO a la provista por MICROEB.NET . Todas las obligaciones
con la empresa registradora inicial, como pagos anuales por
renovación, seguirán corriendo por cuenta de
EL CLIENTE. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Para cualquier otro tema,
nos adherimos a las reglas del ICANN. (http://www.icann.org/) |
|
| |
|
|
|
| |
|
Dominios en terminación
.PE |
|
| |
|
|
|
| |
|
Las normas del registro
de dominios en terminacion .PE , son las mismas que se aplican
en el NIC .pe , Nosotros aplicamos las mismas normas , procedimientos,
denegacion de dominio y demas politicas en el tema de registros
de dominio en terminacion .PE , las cuales podrá apreciar
en el sgt link : http://www.nic.pe/normas-proced.htm . Es posible
que este link halla cambiado al momento de suscribir este acuerdo,
en ese sentido, debes de tomar contacto al area de soporte,
para que le brinde un link actualizado. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Renovacion de dominios |
|
| |
|
|
|
| |
|
Se brinda 30 dias (luego de haber expirado ) para que el cliente pueda renovar los dominios, al mismo costo establecido en nuestro website. Cuando un dominio pasa los 30 dias, entra a un estado llamado "Redemption" y en este estado tiene otro costo de recuperacion, el cual es de $185, otros dominios pueden tener un costo de recuperacion mayor (contactar al equipo de soporte para averiguar el costo de recuperacion de dominio). El estado Redemption se mantiene aproximadamente por 2 a 3 meses, luego del cual se libera y puede registrarse como dominio nuevo a la tarifa regular publicado en nuestro website. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Dominios Free |
|
| |
|
|
|
| |
|
Los dominios serán
de propiedad de MICROEB.NET , el cliente o usuario a quien se le
facilite el uso de algun dominio, podrá desarrollar la
idea o el website , el cliente se compromete a insertar la publicidad
de MICROEB.NET en el lugar pagina(s) que MICROEB.NET lo indique. |
|
| |
|
|
|
| |
VII. |
SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO. |
|
| |
|
Queda terminantemente prohibido utilizar
la red de MICROEB.NET para transmitir correo electrónico
no solicitado (SPAM) o similares.
El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario
o dirección de respuesta de correo electrónico
no solicitado.
La violación de esta norma resultará en la
cancelación definitiva de la cuenta de USUARIO infractor
sin derecho a reembolso y el contenido del WEBSITE será
totalmente borrado sin previo aviso.
Las listas de email deben de estar dentro de las normas
que exije la reglamentacion :
a) Tener en el asunto la palabra "publicidad".
b) Tener una forma de removerse de la lista.
c) Mayor referencia sobre este tema : http://www.indecopi.gob.pe/antispam/ley-antispam-peruana.html
Micro e-business SAC. Será la única entidad
con autoridad para decidir que constituye una violación
a esta norma, y podrá decidir una suspension :
Primera amonestacion : de 1 a 2 dias
utiles de suspencion. y
una reparacion monetaria de us$20
Segunda amonestacion : 7 dias utiles suspencion y una reparacion
monetaria de us$50 a us$500 (costo de limpiar IP de blacklist)
Tercera Amonestacion : Eliminacion fisica de la cuenta de
hosting sin reembolso de ningun tipo.
|
|
| |
|
|
|
| |
VIII. |
BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION. |
|
| |
|
La integridad de
toda la información, bases de datos y archivos que
conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE. MICROEB.NET
no tiene responsabilidad u obligación sobre la integridad
de estas. Micro e-business SAC. No se hace responsable por
los daños materiales, económicos ni de cualquier
otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual
pérdida total o parcial de información. |
|
| |
|
|
|
| |
IX. |
CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL. |
|
| |
|
Al abrir una cuenta,
EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña
(password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad
exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en
un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan
tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña
en cualquier momento desde su panel de control. En caso de
pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña
a la dirección soporte@MICROEB.NET la cual será
enviada a la dirección de correo electrónico
registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará
una contraseña por vía telefónica, fax
u otro medio. |
|
| |
|
|
| |
X.- |
DEL E-COMMERCE |
| |
|
Los servicios de pasela de pagos, lo
brindan directamente los mismos proveedores con los que Micro
e-business SAC tiene contacto. Los proveedores de servicios
de pasarela como GoogleCheckout , Paypal, Visanet, Payu , Openpay tienen sus
respectivos contratos de servicios que el usuario final debe
de leer y estar deacuerdo.
|
| |
|
|
| |
XI.- |
CONVENIOS
SERVICIOS EXTERNOS |
| |
|
Se ofrece diversos productos y servicios,
tales como : Adwords de Google, Licencia de pasarella de pagos
de 2checkout, Certificados de seguridad SSL, estos productos
y servicios se brindan tal cual , lo proveedores principales
lo ofrecen.
Nosotros aplicamos una comision segun
cada producto o servicios, lo cual incluye nuestros honorarios
por realizar las gestiones ante nuestros proveedores y hacer
las instalaciones o configuraciones del caso..
MICROEB.NET no se responsabiliza por estos
productos o servicios, la responsabilidad de soporte es del
proveedor del producto o servicio.
En el caso de los productos o servicios
de google, hay un costo de SETUP que se encuentra debidamente
publicado en el website, adicionalmente, en las campañas
siguientes, se cobrara un 10% del plan contratado por concepto
de nuestros honorarios para llevar su campaña de publicidad. |
| |
|
|
| |
XII.- |
PROMOCIONES
Y OFERTA |
| |
|
Varian
de acuerdo al tiempo, cada campaña de promocion esta
sujeto a variacion y debera de informarse en el momento sobre
los alcances de dicha oferta |
| |
|
|
| |
XIII.- |
FACTURACION |
| |
|
Los precios mencionados
en el web , no incluyen los impuestos de ley, |
| |
|
así como, tampoco
incluye ningun tipo de impuestos propios de cada país. |
| |
|
de requerir factura , debera
de agregar los impuestos de ley de su pais. |
| |
|
Ademas de agregar los portes
por concepto de gastos de envio de factura. |
| |
|
- us$ 3 , Para Envio en
Lima Metropolitana - Peru |
| |
|
- us$ 4 , Para envios a
Provincias en Peru |
| |
|
- us$ 10 , Para envios a
cualquier pais del mundo. |
| |
|
|
| |
|
13A)
Devoluciones : |
| |
|
De presentar algun reclamo
por devolucion, se fijará una comision por gastos administrativo
de us$5 , por cualquier tramite de devolucion. |
| |
|
Ademas se prevee devolucion
y excepciones bajo los siguientes casos : |
| |
|
- NO hay devolucion por
registro, renovacion, traslado de domino. |
| |
|
- En tema de hosting , se
brinda 15 dias de plazo para devolucion, en caso presente fallas tecnicas que no podamos resolver. |
| |
|
- En tema de hosting reseller,
se brinda 15 dias de plazo para devolucion, en caso presente fallas tecnicas que no podamos resolver. |
| |
|
- En tema de Servidores
dedicados , VPS NO se brinda devolucion. |
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
